Όποιος δε θέλει να πληρώσει ακριβά ένα τηλεφώνημα για να κλείσει ραντεβού με συμβεβλημένο γιατρό του ΕΟΠΥΥ και προτιμά να πάει στις γραμματείες του… ΙΚΑ που πλέον ανήκουν στον νέο οργανισμό Υγείας, θα πρέπει να γνωρίζει ότι και εκεί τα πράγματα δε θα είναι εύκολα. Μπορεί να είναι δωρεάν αλλά όχι χωρίς κόστος.
Όπως παραδέχεται και η διοίκηση του ΕΟΠΥΥ, το τελευταίο διάστημα οι γραμματείες του ΙΚΑ όπου μπορεί κανείς να κλείσει ραντεβού με γιατρό, παρουσιάζουν συνωστισμό καθότι μέχρι σήμερα την υπηρεσία αυτή είχε αναλάβει ιδιωτική εταιρεία με πολλούς υπαλλήλους αλλά τώρα η σύμβαση έχει λήξει. Αποτέλεσμα είναι να εξυπηρετούν υπάλληλοι του ΕΟΠΥΥ που όμως δεν επαρκούν.
Ο φόρτος εργασίας όπως σημειώνει η διοίκηση του ΕΟΠΥΥ: «οφείλεται στο ότι µετά από 10 χρόνια κατά τα οποία η συγκεκριµένη υπηρεσία εξυπηρετούνταν από ιδιωτική εταιρεία µε 610 εξειδικευµένους χειριστές, η σύµβαση που υπήρχε έληξε. Μέχρι να αναδειχθεί νέος ανάδοχος µέσα από διαγωνιστική διαδικασία, ο Ε.Ο.Π.Υ.Υ. ανέλαβε, σε συνεννόηση µε το ΥΥΚΑ, να καλύψει αυτήν την υπηρεσία µε προσωπικό αριθµητικά µικρότερο και ανειδίκευτο, προκειµένου να µην προχωρήσει σε απευθείας ανάθεση ή σε εξωσυµβατική καταβολή αποζηµίωσης του κόστους της υπηρεσίας, όπως έγινε στο παρελθόν και η οποία χρειάστηκε να νοµιµοποιηθεί µε τον νόµο 3918/11».